Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website en diensten. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord.
Inhoud
01Identiteit en definities
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van IPTV Diamond Officieel.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: "Gebruiker" (elke persoon die een abonnement afsluit of de dienst gebruikt), "Abonnement" (een overeenkomst voor toegang tot de IPTV-dienst voor een bepaalde periode), "Dienst" (alle digitale IPTV-diensten inclusief streams, beheer en ondersteuning), "Content" (alle zenders, programma's en media via de dienst), "Account" (de persoonlijke toegangsomgeving van de gebruiker).
02Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan de website, elke bestelling, elk abonnement en alle communicatie met betrekking tot onze diensten. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
03Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer u een IPTV abonnement selecteert, akkoord gaat met deze voorwaarden, de betaling succesvol afrondt en uw activatiegegevens ontvangt.
Wij mogen een bestelling weigeren bij vermoeden van fraude, onvolledige gegevens, eerdere schendingen van voorwaarden of technische beperkingen.
04Aard van de dienst
Onze diensten zijn volledig digitaal en afhankelijk van internet, apparaten en externe infrastructuur. Dit betekent dat prestaties kunnen variëren door netwerkdrukte, ISP-beperkingen of onderhoud.
Content kan wijzigen zonder voorafgaande melding door wijzigingen bij externe aanbieders, rechtenkwesties of technische aanpassingen. Wij garanderen niet dat een specifieke zender of categorie altijd beschikbaar blijft.
De gebruiker koopt geen content en verkrijgt geen eigendomsrechten. U ontvangt een tijdelijk, herroepelijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
05Technische vereisten
Voor goed gebruik van de dienst is nodig: een stabiele internetverbinding (minimaal 10 Mbit/s voor HD, 25 Mbit/s voor 4K), een compatibel apparaat en actuele software. Bekijk onze gids over het beste IPTV kastje voor ondersteunde apparaten.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor eigen apparatuur, internetprovider, netwerkconfiguratie en het up-to-date houden van apps. Problemen door lokale netwerkissues, zwakke wifi of ongeschikte hardware vallen niet onder onze aansprakelijkheid. Lees meer over waarom IPTV kan haperen.
06Account en beveiliging
Inloggegevens zijn strikt persoonlijk. U mag uw account niet delen met derden tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten via het account.
Bij vermoeden van misbruik kunnen wij sessies beëindigen, een wachtwoordreset vragen, toegang tijdelijk blokkeren of het abonnement beëindigen.
07Gebruiksregels
De dienst is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik binnen de huishoudelijke context.
Het is verboden om:
Overtreding kan leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder terugbetaling.
08Abonnementen en looptijd
De looptijd staat vermeld bij aankoop. Toegang eindigt aan het einde van de periode tenzij u zelf verlengt. Er is geen automatische verlenging. Activatie vindt plaats na succesvolle betaling. Bij technische vertraging kunt u contact opnemen via WhatsApp.
Pakketten kunnen inhoudelijk veranderen. Wij mogen de dienst verbeteren, vervangen of aanpassen om kwaliteit en stabiliteit te verhogen.
09Prijzen en betaling
Prijzen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd op de IPTV kopen pagina. De gebruiker betaalt vooruit via iDEAL, Bancontact of PayPal. Zonder betaling geen toegang.
Bij mislukte betaling of chargeback kunnen wij de toegang onmiddellijk blokkeren, de overeenkomst beëindigen en administratiekosten verhalen voor zover wettelijk toegestaan.
10Herroeping en restitutie
Onze dienst is digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd. Conform de Europese richtlijn 2011/83/EU vervalt het herroepingsrecht zodra de digitale dienst wordt geactiveerd. Door uw bestelling af te ronden stemt u in met onmiddellijke activatie.
Na activatie worden in beginsel geen terugbetalingen verstrekt. Voor het volledige beleid, zie ons refundbeleid.
11Onderhoud en beschikbaarheid
Wij streven naar 99% uptime. Periodiek onderhoud kan nodig zijn, bij voorkeur buiten piekuren. Storingen kunnen ontstaan door datacenterproblemen, netwerkcongestie, beveiligingsincidenten of externe factoren.
Streamkwaliteit kan variëren afhankelijk van bandbreedte, netwerkdrukte en apparaatprestaties. Tijdelijke onderbrekingen vormen geen grond voor restitutie.
12Klantenservice
Support is bereikbaar via WhatsApp (24/7) en per e-mail via [email protected]. Wij streven naar snelle ondersteuning maar kunnen geen vaste reactietijd garanderen bij complexe technische issues.
Voor goede support kan het nodig zijn dat u foutmeldingen doorgeeft, apparaatinformatie deelt of instructies opvolgt. Bekijk ook onze veelgestelde vragen.
13Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste inkomsten, gevolgschade, reputatieschade of verlies van data. Indien wij toch aansprakelijk zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker voor het lopende abonnement heeft betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen van derden, waaronder internetproviders, hostingpartijen of contentleveranciers.
14Slotbepalingen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers vooraf.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op als u iets niet begrijpt of meer uitleg wilt over een specifiek artikel.
Bekijk ook ons privacybeleid, refundbeleid en Over Ons pagina.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform het Nederlands recht, waaronder Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en de Europese richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten. Laatste update: maart 2026.